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CRM | 안녕하세요 crm 관련 문의 사항드립니다~

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작성자 박수진 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일18-03-06 12:50 조회576회 댓글7건

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안녕하세요! 화탑영농조합법인 입니다.

지난 번 회의때 좋은 조언 및 팁 감사드렸습니다^^

 

다름이 아니고 CRM 리스트에

고객 이름 커서를 가져다대면 누름표시로 바뀌는데 

클릭이 되질 않습니다, 더블클릭하면 정보창으로 넘어가야하는데 안넘어갑니다

고객명단 등록 , 선택 삭제도 안되구요 

수정은 들어가는데 그 외 선택삭제나 이름클릭 같은 부분이 되지가 않습니다ㅠ

지난번엔 됐었는데 갑자기 오류가 있는 것 같아서 원인이 무엇인지 궁금합니다 

 

 

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그리고 CRM 고객정보 데이터 입력 관련 질문 입니다~

 

저희 사업장에서 갖고있는 고객데이터중 장부 이외에

택배 거래명세표가 많이 있는데 그 종이에 나와있는 고객의 정보가

<받는분> , <품명>, <이름> , <주소> , <핸드폰번호>  만 나와 있습니다

 

<날짜> , <금액>이 아예 안나와있는데 ,

날짜가 통계를 내는데 중요하다고 들었습니다, 

날짜를 저희가 임의로 지정해서 입력해도 되는건지요?

이를 테면 2017.01.01 식으로 통일을 한다거나 하는 방식으로요~

그리고 택배 명세표라, 얼마치를 샀는지 주문 금액도 알수가 없는데 

이 경우에 꼭 입력을 해야 하는지, 아니면 입력을 굳이 안해도 되는건지도 궁금합니다.

 

감사합니다.

 

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댓글목록

이상훈(이봉)님의 댓글

이상훈(이봉) 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

1) 클릭이 되지 않는 문제는 브라우저 문제일 수가 있는데, 이 사이트는 기본적으로 '크롬 브라우저'를 사용하도록 되어있습니다. 혹시 인터넷 익스플로러를 사용하시나요?

이상훈(이봉)님의 댓글

이상훈(이봉) 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

2) 주문날짜를 모르면 임의로 입력하시면 됩니다. 가능하면 한달간격보다는 주간간격이 되면 좋은데 정안되면 한달씩으로 하시면 됩니다.
3) 금액도 모르면 안해도 됩니다. ^^

박수진님의 댓글

박수진 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일

넵 택배명세표에 <년도>, <월>,<일>이 아예 안나와 있어서 이런 날짜를 알수없는 고객들을 그냥 몽땅 2017.01.01로 다 통일할려고 하는데 괜찮다는 말씀이시죠? 그리고 되도록이면 한달 간격 주간간격으로 하면 좋다는 건 날짜를 알수 없는 고객이 중복될때 (날짜는 모르나 고객이 주문을 여러번 한 경우)  날짜 입력 간격을 말씀하시는 건가요?

이상훈(이봉)님의 댓글

이상훈(이봉) 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일

아예 년월도 모른다면 입력을 안하는게 나을 듯 합니다. 그냥 데이터가 없다고 생각하고 년월이라도 있는 것부터 입력하시는게 나을 듯요~

이상훈(이봉)님의 댓글

이상훈(이봉) 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

먼저 올린 질문을 수정하신 것 같은데, 일단 추가로 답변 드릴께요~
1. 활성전환 , 단골전환 칸에 있는 숫자는 활성전환에 걸리는 기간, 단골전환에 걸리는 기간입니다.
(1회 구매 ~ 2회 구매까지의 기간, 2회에서 3회구매까지의 기간)
2. 또 기본-> 활성 -> 단골-> 이탈 기준은 우측 상단의 '사용자정보'에 있는 '거래단계 및 단골이탈 계산방식'
기준에 따라 변경됩니다.

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